Política GDPR

Bienvenido a Cottaupshop (en adelante “yo” o “nosotros”).

Esta política describe de manera detallada cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios, y detalla los derechos que los usuarios pueden ejercer para garantizar un uso seguro y controlado del sitio web. Esta política se aplica a la compra en línea de cómodas, carritos de cocina y sofás de tres plazas, así como a los servicios asociados.

1. Tipos de datos que recopilamos

• Cuando los usuarios utilizan el sitio web y los servicios de compra, podemos recopilar la siguiente información personal:

  • Nombre de usuario, dirección de correo electrónico y número de teléfono (opcional).

  • Dirección de contacto y datos de envío, necesarios para la entrega de pedidos.

  • Información de pago, incluyendo número de tarjeta bancaria y comprobantes de pago, para procesar transacciones.

  • Historial de pedidos y comportamiento en el sitio web, como páginas visitadas, artículos añadidos al carrito y operaciones de pago.

• Todos los datos se recopilan únicamente para proporcionar funcionalidades del sitio, procesar pedidos y ofrecer servicios de atención al cliente, y no se utilizarán para otros fines sin autorización.

2. Propósitos de la recopilación de datos

• Cumplimiento contractual: procesar pedidos de usuarios y garantizar la entrega precisa y oportuna de productos y servicios.

• Atención al cliente: responder consultas, quejas o solicitudes postventa mediante correo electrónico o teléfono, gestionando los casos de manera oportuna.

• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias, archivando información necesaria según la ley.

• Intereses legítimos: analizar el uso del sitio web para mejorar sus funcionalidades, optimizar la experiencia de usuario y prevenir fraudes o usos indebidos.

3. Compartición y protección de datos

• Compartimos datos de los usuarios solo dentro del ámbito legal necesario y únicamente con entidades que prestan servicios de entrega, pago o atención al cliente.

• Todos los datos se almacenan en servidores seguros, y aplicamos medidas técnicas y administrativas para evitar accesos no autorizados, divulgación o alteración de la información.

• El tratamiento de datos cumple estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR 2016/679) y la LOPDGDD 3/2018, garantizando legalidad, transparencia y control del usuario.

4. Derechos de los usuarios

• Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: consultar la información personal que hemos recopilado.

  • Rectificación: actualizar o corregir información incorrecta o incompleta.

  • Eliminación: solicitar la eliminación de los datos recopilados.

  • Revocación de consentimiento: retirar la autorización previamente otorgada para el tratamiento de datos.

• Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarnos mediante los datos de contacto indicados más abajo. Responderemos y gestionaremos la solicitud dentro del plazo legal permitido.

5. Base legal del tratamiento

• El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), específicamente:

  • 6.1.a: con el consentimiento explícito del usuario cuando corresponda,

  • 6.1.b: cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución del contrato de compra,

  • 6.1.c: para cumplir con obligaciones legales aplicables,

  • 6.1.f: para la protección de intereses legítimos, incluyendo la mejora de la experiencia de usuario y la prevención de fraudes.

• Además, se cumplen las disposiciones de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), garantizando la protección de los derechos de los usuarios, la transparencia en el tratamiento de datos y la implementación de medidas técnicas y organizativas para salvaguardar la información personal.

6. Información de la tienda

• Dirección: 1-21-5 MANGANJI, FONTE PIATTO 302, HINO CITY, TOKIO 191-0024, JAPÓN

• Correo electrónico: letstalk@cottaupshop.com

• Teléfono: +81 (902) 278 6849

• Horario de atención: lunes a viernes 9:00 – 18:00

• Área de entrega: toda España